侯程耀 “管理”为邦，志存高远

指间流沙，转瞬芳华，2014年的旅游接待工作即将进入尾声，回顾这刚走过的春秋一季，東联文化旅游管理公司与恒泰证券签约新三板上市挂牌合作协议，赫然扛起内蒙古乃至中国西部地区艏家文化旅游企业上市大旗；第十届成吉思汗陵旅游文化周、第二届鄂尔多斯婚礼文化旅游节、第四届鄂尔多斯避暑消夏狂欢季的盛大举办，有力的打响鄂尔多斯文化旅游节庆品牌；在总体经济低迷的大形势下，旅游接待工作有条不紊，屡创佳绩；呼包鄂核心圈辐射晋陕宁的市场营销体系及信息化科技化的智慧之旅试行体验，逐步将東联文化旅游管理公司推向标准化、流程化的高尖端正轨。

当然，这些成绩的取得离不开在座的每一位，感谢这一年来，各级领导对東联文化管理公司各项工作的大力支持，感谢所有员工的同心协力，感谢在東联旅游管理公司与東联旅游集团正式达成委托协议的开局之年，我们不断探索求进，志博高远的点点滴滴。

下面，我将就2014年管理公司主要做的六件大事作工作总结。

（一）大力开展市场营销工作；

2014年，在市场营销方面，管理公司将“市场”与“营销”并肩齐抓，一方面重点进行客源定位、细分客源市场，合理制定推出旅游产品，针对性的推广营销。另一方面，大力推进旅游信息化建设，开发推广智慧旅游管理系统，打造新媒体宣传体系，紧跟互联网时代潮流，探索大数据时代下的旅游营销之道。

（二）加强财务管控工作；

重点从业务规范、信息化业务流程、透明化监督管理等方面入手，逐步完善财务管控工作，同时，合理有效的控制资金成本，做到了资金成本的“开源节流”。

（三）狠抓运营管理；

重点体现在资产的高效利用和合理分配上，建立健全资产运营管理准则，规范资产运营模式，科学分配现有资源，达到利用率□大化，节省资源成本。

（四）统筹人力资源管理，发挥人力资源□大化；

重点推进人才培养，统筹人力资源管理，强化人才梯队建设，打造优秀团队。今年，我们实施了新一轮的天骄计划，招募了新一批管理培训生，壮大了我们的新生力量。

（五）建立、健全管理体系，使公司的管理更加规范化、合理化、标准化。

通过内部机制的调整、业务的调整、市场营销的突破，不断建立、健全管理体系，使公司的管理更加规范化、合理化、标准化。

（六）打造快乐旅游社区，彰显“我就是导游、我就是景点”风采

2014年，管理公司积极招商引资，通过引进商家自主经营、创新服务模式、提升服务质量、推出吃、住、行、游、购、娱特色旅游产品等方式，努力打造了一个集休闲、娱乐、工作为一体的快乐旅游社区环境。

在此期间，我们不间断的开展了丰富多彩的文化主题活动，如自助烧烤、啤酒篝火之夜、室内休闲娱乐、户外拓展培训等，寓劳于乐、寓游于乐，创新了传统工作理念，增进了员工间的交流互动，吸引广大游客参与体验，逐步营造出快乐温馨的東联旅游大家庭氛围。

立足新形势，运筹新挑战，2015年，我们将重点推进四件大事：

（一）管理公司上市，将東联旅游的管理品牌打出去

预计2015年春季，我们将把管理公司推上三板。

（二）智慧升级，推行大数据时代下的旅游营销之道

全面普及智能旅游管理系统，并升级推广，实现旅游管理信息化，形成旅游大数据。

（三）深度推进市场运作，主力发展定制旅游。

打造旅游目的地战略，提高服务质量，提升地接能力。

（四）大力投入信息化建设，打造互联网时代下的“快乐旅游社区”。

即打造信息化的快乐旅游社区，实现wifi全覆盖，智慧旅游。

“管理”为邦，志存高远！面对更加艰难的挑战，我们将不断开拓进取，并始终沿着文化产业的道路扬帆前进，以更加开阔的眼界和广阔的胸襟做大做强東联文化旅游管理事业。

让我们一起鼓足干劲、树立信心，努力工作，共创東联美好明天！谢谢大家。