脚踏实地 努力迈向5A景区

脚踏实地  努力迈向5A景区

高国旗

2007年，成吉思汗陵旅游区继续以“弘扬成吉思汗文化，打造国际旅游品牌”为宗旨，以创建国家5A级旅游景区和以人性化管理与服务为目标，注重细节，突出特色，以游客为中心，不断加强基础建设，完善了各种旅游服务设施，营建了和谐、舒适的游览氛围，体现了成吉思汗陵旅游区深厚的人文关怀精神。

公司在科学规划的基础上，结合景区的实际，先后投入6000万元，严格按照“国际标准化，造型景观化，品位高雅化，管理长效化”的要求，对景区进行了高标准的建设。目前完成了所有进出景区的道路硬化、绿化、亮化工程和景区人行观光道的整改工程，并沿途安装了音响系统和蒙、汉、英三种文字对照的标识指向牌系统。多处温馨提示牌，提醒游客注意安全和贴近文化，贴近文明，贴近自然。为了更加丰富景区蒙古文化内涵，蒙古历史文化博物馆从民间征集了206个蒙古马鞍，既提升了博物馆的文化品位，又使游客增加了对蒙古族鞍马文化的了解和认识。我们经过精心策划，突出成吉思汗文化主题特色，在较短的时间内制作完成了成吉思汗金帐群的陈列装修，为游客提供参观参与和拍照休息的场所。增建了三处卫生间，解决了游客高峰期休息处少和上厕所难的问题。进一步完善了游客中心的服务设施，新建了可容纳近百人的影音室，增加导览触摸屏、语音导览机等，并免费为游客提供雨伞、轮椅、拐杖、婴儿车等服务设施和用品。

在不断完善旅游服务设施的同时，景区还不断加大对职工的业务培训力度，严把上岗考核关。建立游客意见反馈体系，重视对游客意见的处理，做到处处体现文化，处处体现人文关怀。冬春季节，我们组织员工继续开展“我就是导游，我就是景点”活动，按照国家5A级景区的要求，组织员工学习蒙古文化和接待礼仪，学习导游专业知识以及中国传统文化，让“仁爱”的思想观念内化成员工的道德修养，进而体现在日常的旅游接待中。

旅游景区的发展应该是科学的，可持续的。成吉思汗陵旅游区将继续按照国家5A级旅游景区的要求，以科学的发展观为指导，落实“以人为本”的经营管理理念，提高工作人员的职业道德和职业素质，确立“不让一位游客在景区受委屈”的优质服务观。继续加大旅游服务基础设施建设，严格按照规划设计，结合具体实际进行实施，按照自然和谐的标准进行建设，从而使景区达到处处是精品，样样有特色的视觉效果，更好更快地把成吉思汗陵旅游区打造成全国第一，世界知名的旅游景区。